سياسة الخصوصية

تاريخ آخر تحديث: 14 يوليو 2026

شركة B Ventures LLC، التي تعمل تجارياً تحت اسم لوز ("نحن" أو "لنا" أو "الخاصة بنا")، تحترم خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونكشف ونحمي معلوماتك عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو استخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا أو التفاعل مع أدوات تحليل البشرة بالذكاء الاصطناعي الخاصة بنا (يشار إليها مجتمعة باسم "المنصة").

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع البيانات لتقديم خدماتنا وتحسينها وتخصيصها. وهذا يشمل:

1.1 بيانات الهوية الشخصية:

الاسم الأول واسم العائلة.
عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
عناوين الشحن والفواتير.

1.2 البيانات البيومترية والمرئية (تحليل البشرة بالذكاء الاصطناعي):

الصور: عندما تستخدم أداة الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا، فإننا لا نقوم بحفظ أو تخزين الصور التي ترفعها أبداً؛ أما بالنسبة لنتائج التحليل، فيتم حفظها لمساعدتك في اختيار الأصناف وتقديم التوصيات المناسبة لك.
بيانات ملف تعريف البشرة: المعلومات الناتجة عن الذكاء الاصطناعي فيما يتعلق بنوع بشرتك والمخاوف الملحوظة (مثل حب الشباب، فرط التصبغ، الجفاف) وتاريخ روتين العناية بالبشرة

1.3 البيانات المالية:

تفاصيل بطاقة الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن عبر معالجات الدفع التابعة لجهات خارجية مثل ماي فاتورة (My Fatoorah)؛ ولا تقوم لوز بتخزين أرقام بطاقات الائتمان الكاملة الخاصة بك
سجل المعاملات وأرصدة محفظة لوز (Wallet).

1.4 البيانات التقنية وبيانات الاستخدام:

عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، ومعرفات الجهاز.
إجراءات التصفح، ومشاهدات الصفحة، وأنماط التفاعل على منصتنا.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

تلبية الطلبات: لمعالجة طلباتك، وتوجيهها إلى موردينا، وتنسيق التسليم عبر مركز التجميع (3PL) الخاص بنا.
معالجة الذكاء الاصطناعي: يتم إدخال الصور التي قمت بتحميلها في الخوارزميات الخاصة بنا لإنشاء توصيات تجميلية في الوقت الفعلي.
تحسين المنصة: نستخدم سجل الشراء لتحسين دقة التوصيات؛ علماً بأنه لا يتم حفظ الصور أو تخزينها أو استخدامها لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي لدينا.
التواصل: لنرسل لك تحديثات الطلبات، وردود دعم العملاء، والمراسلات التسويقية (والتي يمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت).

3. كيف نشارك معلوماتك

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لوسطاء البيانات. نحن نشارك بياناتك فقط بالطرق التالية:

الموردون الخارجيون: نشارك تفاصيل طلبك (باستثناء البيانات المرئية/البيومترية) مع الموردين المحددين الذين يوفرون سلعك حتى يتمكنوا من انتقاء طلبك وتعبئته.
الشركاء اللوجستيون (3PL): نشارك اسمك ورقم هاتفك وعنوان الشحن مع شركاء التوصيل لدينا لتسهيل التسليم النهائي.
مقدمو الخدمات: نستخدم مضيفي السحابة الخارجيين الموثوق بهم (مثل AWS)، ومقدمي خدمات البريد الإلكتروني، وبوابات الدفع الذين يحتاجون إلى الوصول إلى بيانات محددة لأداء وظائفهم.
الامتثال القانوني: قد نكشف عن معلوماتك إذا طلب منا القيام بذلك بموجب القانون أو استجابة لطلبات صحيحة من قبل السلطات العامة (على سبيل المثال، محكمة أو وكالة حكومية في ولاية وايومنغ أو الولايات القضائية المحلية التي تقيم فيها).

4. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه.

الصور: لا يتم تخزين الصور التي ترفعها، بل تتم معالجتها بشكل لحظي فقط لتقديم نتائج التحليل ولا يتم الاحتفاظ بها بعد ذلك.
حذف الحساب: يمكنك طلب حذف الحساب بالكامل عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا. بناءً على طلبك، سنقوم بمسح بياناتك الشخصية، باستثناء الحالات التي نكون فيها ملزمين قانوناً بالاحتفاظ ببعض سجلات المعاملات لأغراض ضريبية ومحاسبية.

5. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب وتقنيات التتبع المماثلة لتتبع النشاط على منصتنا والاحتفاظ بمعلومات معينة. يمكنك توجيه متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو للإشارة إلى وقت إرسال ملف تعريف ارتباط. ومع ذلك، إذا كنت لا تقبل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء منصتنا.

6. اتصل بنا بخصوص الخصوصية

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في ممارسة حقوق البيانات الخاصة بك، يرجى الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني : support@louz.me